Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. É política da BYD Connect respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar neste site e nos demais sites que possuímos e operamos.

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

1. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Nome e telefone/WhatsApp, quando você preenche o agendamento ou entra em contato conosco;
• Modelo e versão do seu veículo, necessários para orçar e executar o serviço;
• Dia e horário escolhidos para o atendimento.

Dados coletados automaticamente

• Páginas visitadas, tempo de navegação e interações (por exemplo, clique no botão de WhatsApp ou abertura do agendamento);
• Informações técnicas do acesso, como tipo de dispositivo e navegador;
• Origem do acesso — se você chegou por um anúncio, qual plataforma e qual campanha, por meio de identificadores fornecidos pelas próprias plataformas de anúncio.

2. Como usamos esses dados

• Realizar o seu agendamento e prestar o serviço contratado;
• Entrar em contato com você pelo WhatsApp para confirmar horários, orçar e tirar dúvidas;
• Medir a eficácia dos nossos anúncios e melhorar as nossas páginas;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Cookies e tecnologias de medição

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para entender como as pessoas usam o site e para medir os resultados dos nossos anúncios. Especificamente, podemos utilizar:

• Meta Pixel (Facebook e Instagram) — mede as ações realizadas no site após um anúncio e permite exibir anúncios relevantes;
• TikTok Pixel — mesma finalidade, para as campanhas veiculadas no TikTok;
• Google Ads e Google Tag Manager — mensuração de conversões e gerenciamento das tags de medição;
• Cookies próprios — armazenam por até 90 dias o identificador do anúncio pelo qual você chegou, para que possamos atribuir corretamente a origem do contato.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao fazer isso, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar como esperado. Também é possível ajustar as suas preferências de anúncios diretamente nas configurações de cada plataforma (Meta, TikTok e Google).

4. Compartilhamento de informações

Não vendemos nem comercializamos os seus dados pessoais. Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto:

• Com plataformas de anúncio (Meta, TikTok e Google), de forma restrita à medição de resultados das campanhas;
• Com o processador de pagamentos, quando você opta por pagar o serviço de forma on-line;
• Com provedores de infraestrutura que hospedam nossos sistemas, sempre sob obrigação de confidencialidade;
• Quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.

5. Retenção e segurança

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado e para cumprir obrigações legais. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

6. Os seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode a qualquer momento solicitar:

• Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, quando aplicável;
• Revogação do consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo nosso WhatsApp. Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

7. Links para sites externos

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas suas respectivas políticas de privacidade.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do nosso site será considerado como aceitação das nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contato conosco pelo WhatsApp (34) 9644-6616 ou no endereço indicado no topo desta página.